Povečevanje globalne konkurence, strogih zahtev kupcev, večanje njihovih pričakovanj in zmanjševanje dodane vrednosti zahtevajo od podjetij nenehno in inovativno izboljševanje svojih procesov, izdelkov in storitev, v podjetju in celotni dobaviteljski verigi.

Le popolno zadovoljstvo kupcev s celovito kakovostjo in vrednostjo izdelka ali storitve predstavlja pot k uspehu za Iskro Mehanizmi d.d., Lipnica kot sistemskega dobavitelja, na globalnem področju pa tudi za njene poddobavitelje, katerih izdelki in storitve pomagajo zadovoljevati preko Iskre Mehanizmi pričakovanja kupcev.

Pravočasno načrtovanje procesov brez napak, preprečevanje na izvoru namesto njihovega odkrivanja in odpravljanja, do neprestanega izboljševanja v celotnem dobaviteljskem procesu od prvega povpraševanja kupca do serijske izdelave in uporabe izdelkov, so osnovne zahteve, katere želimo in moramo izpolniti. Aktivna podpora in sodelovanje dobaviteljev v tem procesu sta nepogrešljiva. Zato je filozofija "kakovost brez napak" jasna in nepreklicna zahteva do naših dobaviteljev, njeno uresničevanje skozi celotno dobaviteljsko verigo pa je uresničljiva samo s skupnim vlaganjem Iskre Mehanizmi in dobaviteljev v razvoj in neprestano izboljševanje procesa, izdelka in storitve.